双报到双服务双报告，绘就民生温暖画卷

       8月29日上午，供水公司昆北分公司党支部走进团12号街坊社区开展了“双报到双服务双报告”活动。面对居民们提出的各类用水问题，身着蓝色工装的党员们积极担当“宣传员”“检修员”和“服务员”，围绕居民用水需求开展多项贴心服务。

       团12号街坊的供水管线因年久失修，部分区域出现了渗漏问题。为此，昆北分公司积极申报将该社区纳入公司改造项目，对底盘管线和立管进行全面更换，并顺利完成634户居民户内水表的出户改造。尽管改造工程已经结束，但后续延伸服务仍将持续进行。

      昆北分公司党支部以此次“双服务”为契机，为居民详细讲解了新水表的功能、计量原理和查看方法。同时，党员们耐心解答居民关于水费计费方式、用水高峰期压力值等疑问，并现场演示如何通过“供水网厅”查询用水量和缴费记录。针对部分老年人不熟悉智能设备操作的情况，党员们手把手教学，确保大家掌握基本操作。

      对水量有疑问的居民，党员们主动上门提供用水排查服务，同时，向居民普及节水知识，倡导节约用水习惯。这一系列贴心举措不仅赢得了社区居民的高度赞誉，也进一步提升了昆北分公司的服务形象。

      在社区广场，党员们设立临时服务台，向居民发放用水安全手册、节水知识宣传单，现场解答水质保障、水费缴纳、用水设施维护等常见问题。此外，昆北分公司还建立了社区用水服务微信群，确保及时响应居民诉求，实现服务“不打烊、不断档”。

      此次进社区活动不仅切实解决了居民用水问题，更拉近了与居民之间的距离，增强了居民对供水服务的信任感和满意度。今后，昆北分公司党支部将紧紧围绕“安全供水，诚信服务”的企业使命，持续优化服务流程，创新服务模式，为客户提供更加优质、便捷的用水服务。