喜报！包头水司连续9年荣获 “水业最具责任服务企业”称号

 

    3月29日，由E20环境平台主办的“2023年度（第二十一届）水业企业评选”结果隆重揭晓，包头市供水有限责任公司再次荣获“水业最具社会责任服务企业”称号，这也是包头水司连续9年获得该奖项。 

    近年来，包头市供水有限责任公司全面贯彻新发展理念，肩负国企担当，履行社会责任，始终聚焦保障“用水民生福祉”，紧紧围绕“政府放心、客户满意”的企业宗旨，在坚持稳中求进总基调的基础上“稳中快进”，多维度提升客户满意度，努力办成一批让群众可视可感可及的好事实事，推动供水服务水平不断升级，谱写了供水企业高质量发展新篇章。

    打造智慧水务系统，在科技赋能上重突破。包头水司加大对智慧化、信息化技术的投入，实现从源头到终端全过程精细化、动态化管理。持续完善智慧平台建设，推广使用外勤工单系统和工程系统，推进管网管理和工程项目实现数字化转型。搭建“漏损控制综合调度管理平台”，将云平台数据展示到综合智慧平台模块中，促进数字化管理能力再升级。目前包头水司已经正式运行的17座二次供水泵房全部通过物联网模块实现数据网络传输，通过监控系统随时可以查看泵房及设备的实时状态，通过建立“无人值守、有人管理”的现代化管理模式，实现远程监测“智能化”和生产管理“自动化”，提升科学管理水平。

    补强基础设施建设，在民生工程上抓实效。包头市供水有限责任公司以服务城市发展大局、保障和改善民生用水为工作重点，持续开展相关供水设施建设，积极推进老旧供水管网的更新改造。自2019年开始实施水表出户改造以来，已累计完成223个小区、15.5万户居民的水表出户改造，有效的降低了城镇公共供水管网漏损，提高水资源利用效率，切实解决小区供水管网存在的问题，提高居民生活质量。

    聚焦营商环境优化，在惠民利企上求提速。包头水司深入贯彻市委、市政府关于优化营商环境工作部署，在便捷服务、提质增效上出实招、见实效，精准布局、多点发力。积极开展客户代表服务管理模式，推动基层服务提档升级。水务服务热线96266全天候24小时服务，认真做好客户答疑、联动服务、跟踪督办工作。组织开展客户服务行动计划，2023年深入40余个社区为居民提供排查管网、更换水表等服务，现场解答用水热点、难点问题。搭建社企共建平台，走访20余家工业园区及大型工业用水企业，及时了解客户用水信息和用水问题，有针对性、创新性地开展供水服务，为公司优化营商环境工作创造良好的氛围。“获得用水”指标连续两年居自治区首位。

    荣誉催人奋进，使命激励担当。今后，包头市供水有限责任公司将继续践行“以人民为中心”的发展思想，围绕高质量发展要求，以更加务实的态度、更加创新的思维、更加有力的措施，接续奋斗、砥砺前行，为全市人民提供优质、高效、便捷的供水服务，为包头市“两都”建设、实现在全国百强城市再前进10位的目标提供供水服务和保障。